أسئلة مكررة

معلومات عامة

يمكن شراء نظارات ال3D لجميع التجارب على حدة 0.2 د.ك من ركن التذاكر. جميع تذاكر تجربة كيدز معفاة من هذه الرسوم.


ما هي مختلف التقييمات العمرية للأفلام؟

معلومات مفصلة لكل تقييم حسب ما ذكرته لجنة الرقابة في وزارة الإعلام:

ڨوكس سينما ستعرض الأفلام بعد حصولها على التقييم العمري من الهيئة العامة للإعلام المرئي والمسموع.

18TC

مقيمة 18+ الى أن يؤكد التقييم النهائي. الدخول الى السينما يجب أن يتَبع التقييم العمري. الحجز قبل التقييم المؤكد يكون على مسؤولية الضيف.  

+18

الضيوف تحت سن ال18 لن يسمح لهم بالدخول.

+T13

يسمح بدخول المراهقين ذوي ال13 عاماً وما فوق فقط.

PG

ننصح أولياء الأمور بمراقبة الأطفال.  قد يكون المحتوى غير لائق.

E

لجميع الضيوف – يسمح بدخول جميع الأعمار



يرجى العلم بأن عدم إتباع التقيم العمري يعتبر مخالفة للقانون. حتى برفقة أولياء الأمور للأطفال.

 قد يُطلب من أي ضيف تقديم بطاقة الهوية لإثبات العمر.


ما هو الحد العمري الأدنى لدفع الرسوم للتذكرة؟

الدخول مجاناً للأطفال تحت سن ال3. يرجى الملاحظة أن ذلك لا يخول الطفل لمقعد.   

هل توفرون مساحات مخصصة لكراسي ذوي الاحتياجات الخاصة في صالات السينما؟

يوجد في صالاتنا مقاعد مكرسة لذوي الإحتياجات الخاصة. يرجى شراء تذكرتكم من شباك التذاكر المخصص. 

هل توفر ڨوكس سينما عروض منفصلة؟

بعض صالات السينما توفر عروض للعائلات والأفراد. إذا كانت السينما منفصلة، سيطلب منك اختيار نوع مقعدك على خطوة حجز التذكرة. يرجى التحقق من نوع مقعدك بعناية قبل المتبعة بالدفع لأن جميع الحجوزات لا تسترد ولا تستبدل.


هل يمكنني رؤية الترجمات المتاحة في الفيلم؟

نعم, الترجمات متاحة على صفحات معلومات الفيلم.

هل يمكنني إحضار الطعام من الخارج للسنيما؟

المأكولات والمشروبات التي تم شراؤها خارج السنيما غير مسموح بها داخل السينما.  

ما هي تكلفة نظارات ال3D؟

تكلفة نظارة ال3D الواحدة 0.2 د.ك.  يمكن إعادة استخدام جميع نظارات ال 3D.

من أين يمكنني استلام نظارات ال3D؟

يمكن استلام نظارات ال3D من موظفينا عند شباك التذاكر أو من ركن المأكولات.


حسابك الخاص

ما مميزات إنشاء حساب عضوية ڨوكس؟

  • بيانات الدفع المحفوظة
  • حجوزات أسرع مع خاصية حفظ البيانات الذاتية.


كيف أعيد تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟

الرجاء إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بكم بالضغط على رابط " فقدان كلمة المرور" المتواجد على صفحة تسجيل الدخول.

كيف أتفقد تاريخ مشترياتي؟

الرجاء التفقد من المشتريات السابقة والقادمة بالضغط على "تاريخ المشتريات" في صفحة تسجيل الدخول.

يمكن أيضاً الوصول إليها عبر خيار الضبط في تطبيقات الهاتف.

الحجوزات

ما هي طرق الدفع المقبولة للحجوزات عبر الإنترنت؟

للحجوزات عبر الإنترنت نقبل, KNET  VISA و .MasterCard 

هل يمكنني طباعة تذاكري عند السينما؟

يمكنك طباعة التذاكر في إحدى أكشاك السينما عن طريق إدخال الرقم المرجعي للحجز.

ما هي كيفية استعمال تذكرتي الإلكترونية؟ 

قم بمسح الرمز المرسل على بريدك الإلكتروني عند منصة التذاكر قبل الدخول إلى السينما.

يرجى الملاحظة بأن تذكرتك الإلكترونية تحتوي كافة تذاكر الحجز, ويجب الدخول عند وصول جميع ضيوفك.


كم عدد التذاكر التي يمكنني حجزها عبر الإنترنت؟

يمكنك شراء 10 تذاكر كحد أقصى لكل حجز. ولا يوجد حد أقصى لعدد الحجوزات.

ماذا أفعل إذا لم أستلم إيصال الحجز الخاص بي عبر البريد الإلكتروني؟

يرجى التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني عبر إستمارة " اتصل بنا".

قدم اسمك وأول 6 وآخر 4 أرقام من البطاقة البنكية الخاصة بك.

إذا أردت زيارة السينما, الرجاء تقديم إثبات عملية الشراء عند شباك التذاكر. (مثل كشف حساب بنكي)

كيف يمكنني إجراء حجوزات خاصة أو جماعية؟

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وتزويدنا بتفاصيل السينما, عدد الأشخاص والفعالية التي ترغب بتنظيمها.


قسائم الهدايا والاستلام عبر الإنترنت.

كيف يمكنني استلام قسيمة الهدايا الخاصة بي عبر الإنترنت؟

يرجى اختيار الفيلم وموعد العرض عبر موقعنا أو التطبيق. في خطوة حجز التذاكر, اضغط على إضافة رمز القسيمة وسيطلب منك تزويده. أدخل الرمز الأبجدي الرقمي المكون من 16 حرف ورقم واضغط على تطبيق القسيمة لإكمال العملية.

يمكنك استلام 10 قسائم كحد أقصى في معاملة وحدة.

هل يمكنني استخدام قسيمة هدايا مع عرض التذكرة أو نقاط ڨوكس ريواردز في معاملة واحدة؟

نعم, يمكنك استخدام قسيمة الهدايا الخاصة بك مع عروض التذاكر أو مع نقاط ڨوكس ريواردز في معاملة واحدة ولكن مسموح استخدام عرض واحد فقط لكل تذكرة. مثلاً, في عملية شراء تذكرتان, يمكنك استخدام رمز قسيمة هدايا على أول تذكرة و50% خصم على الثانية.

لا يمكنك استخدام أكثر من عرضين على نفس التذكرة.

هل يمكنني استبدال قسيمة الهدايا الخاصة بي بالمال؟

لا يسمح باسترجاع أو استبدال أي قسيمة هدايا.

هل يمكنني استخدام قسيمة الهدايا الخاصة بي لأكثر من معاملة؟

عندما يستخدم رمز قسيمة الهدايا عبر الإنترنت في معاملة واحدة, لن يمكن استخدامها لأخرى بعد ذلك.

معلومات أخرى مهمة

  • قسائم الهدايا يمكن استخدامها لتذاكر السينما فقط. نظارات ال3D , الأكلات و المشروبات غير شاملة.
  • قسائم الهدايا التي تشمل نظارات ال3D لا يمكن استلامها عبر الإنترنت.
  • تذاكر التعويض مثل التذاكر المجانية التي تقدم في حال وجود مشكلة فنية في قاعة السينما لا يمكن استلامها عبر الإنترنت.
  • في حال ترقية أو خفض قسيمة هدايا لتجربة سينمائية مختلفة عن تلك التي أصدرت, لا يمكن استلامها عبر الإنترنت.
  • قسائم الهدايا التي اشترت عبر الإنترنت لتذاكر السينما يمكن استلامها في ڨوكس سينما الإمارات فقط.
  • نقاط ڨوكس سينما ريواردز غير مهداه للتذاكر التي اشترت مع قسيمة هدايا.