الأسئلة المكررة

معلومات عامة

ما هي أسعار التذاكر؟

أسعار تذاكر لجميع تجارب ﭬوكس سينما هي كالآتي:

نوع التذكرة

السعر (KWD)

عادية3.5
VIP4
كيدز3.5
VIP ماكس4.5
ثيتر باي رودز10
تجربة ثيتر باي رودز20

يمكن شراء نظارات 3D لجميع التجارب بشكل منفصل بسعر 0.2 (KWD) من شباك التذاكر. هذه الرسوم لا تتطبق على تذاكر تجربة كيدز.

ما هي تصنيفات الأفلام؟

هذه التفاصيل الخاصة بكل تصنيف فيلم، كما ذكر من قبل لجنة الرقابة في وزارة الإعلام. 

18TC يصنف من فئة  18+ الى أن يتم تأكيده. الدخول الى دور العرض يجب أن يطبق على حسب الأعمار القانونية لآخر تصنيف مؤكد. الحجز قبل التأكد من التصنيف هو مسؤولية العميل.
+18لا يسمح بالدخول لمن تقل أعمارهم عن 18 سنة
+T 13TEENS - يسمح بالدخول فقط لمن أعمارهم 13 سنة و ما فوق
 PGينصح بالمشاهدة مع رقابة أحد أولياء الأمور. قد يحتوي العرض على مواد غير مناسبة للاطفال.
  EEVERYONE - يسمح بالمشاهدة لجميع الأعمار

يرجى ملاحظة أن القانون يمنع القُصّر من دخول الأفلام المحظورة، حتى مع ذويهم. قد يُطلب منك التحقق من هويتك لإثبات عمرك

ما هو الحد الأدنى للسن لدفع ثمن تذكرة؟

يمكن للأطفال دون 3 سنوات دخول السينما مجاناً. يرجى العلم بأن هذا لا يعني ان الطفل يحظى بمقعد.

هل توفر السينما مساحات للكراسي المتحركة؟

خصصت دور السينما لدينا مقاعد للكراسي المتحركة بداخلها . يرجى شراء تذكرة من عند شباك التذاكر.

هل تحتوي دور السينما الخاصة بكم على مناطق جلوس منفصلة؟

تحتوي بعض دور السينما لدينا على أقسام منفصلة للعائلات والشباب. إذا كان للسينما مناطق منفصلة، سيطلب منك تحديد نوع مقعدك في خطوة حجز التذكرة.يرجى التحقق من منطقة الجلوس الخاصة بك بعناية قبل المتابعة إلى الدفع حيث أن جميع الحجوزات غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل.

هل يمكنني رؤية ما هي الترجمات التي يتم عرضها على الفيلم؟

نعم، الترجمات المتاحة مدرجة في صفحات معلومات الفيلم.

هل يمكنني إحضار مأكولات من الخارج الى داخل السينما؟

المأكولات والمشروبات التي تم شراؤها خارج السينما غير مسموح بها داخل السينما. 

ما هي تكلفة نظارة 3D؟

يمكنك شراء نظارت 3D بتكلفة  0.2 (KWD).

جميع نظارات 3D قابلة لإعادة الإستخدام.

من أين أحصل على نظارات 3D الخاصة بي؟

يمكنك الحصول على نظارات 3D من موظفينا في شباك التذاكر.

حسابك

ما هي ميزات إنشاء حساب عضوية فوكس؟

  • بيانات دفع محفوظة
  • حجز أسرع مع بياناتك المحفوظة

كيف أقوم بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟

الرجاء إعادة تعيين كلمة المرور بالضغط علىرابط فقدان كلمة المرور الموجود في صفة تسجيل الدخول.

كيف أقوم بتفقد تاريخ مشترياتي؟

يرجى معاينة مشترياتك القادمة و السابقة بالضغط على تاريخ المشتريات من صفحة حسابي. يمكنك أيضا الوصول اليها عبر خيار الضبط في تطبيق الهاتف.

الحجوزات

ما هي طرق الدفع المقبولة للحجوزات عبر الإنترنت؟

نقبل بالدفع من خلال بطاقة KNET، Visa و MasterCard للحجوزات عبر الإنترنت.

هل يمكنني طباعة تذكرتي الإلكترونية في دور السينما؟

يمكنك طبع تذاكرك في إي من الأكشاك الإلكترونية الموجوده في ردهة السينما عبر إدخال رقم الحجز.

ما هو عدد التذاكر التي يمكنني حجزها عبر الإنترنت؟

يمكنك شراء 10 تذاكر في كل حجز كحد أقصى. لا يوجد حد أقصى لعدد الحجوزات.

كيف أستخدم تذكرتي الإلكترونية؟

قم بمسح الرمز الإلكتروني الموجود في رسالة البريد الإلكتروني قبل دخول السينما. يرجى العلم بأن تذكرتك الإلكترونية تحتوي على جميع تفاصيل حجزك، وعليك الدخول حين يصل جميع ضيوفك.

ماذا أفعل إذا لم أستلم رسالة إيصال الحجز الإلكتروني الخاصة بي؟

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني من خلال الاستمارة الموجودة في صفحة  الاتصال بنا. قدم اسمك و أول ستة و آخر أربعة أرقام من بطاقتك المصرفية. إذا كنت ترغب في زيارة السينما، يرجى تقديم دليل الشراء في شباك التذاكر (على سبيل المثال، كشف حساب مصرفي).

كيف أقوم بإجراء حجوزات جماعية أو خاصة؟

الرجاء التواصل معنا على [email protected] مع تفاصيل السينما، عدد الأشخاص، ونوع الاحتفال الذي ترغب به.

قسائم الشراء الإلكترونية

سؤال: كيف استرد قيمة قسيمة الهدية عبر الإنترنت؟

حدد الفيلم وموعد العرض الذي ترغب باختياره من موقعنا الإلكتروني/ تطبيقنا.

في خطوة اختيار التذكرة، اضغط على أضف كود القسيمة وسيُطلب منك تحديد رقم كود قسيمتك.

أدخل الكود الأبجدي الرقمي واضغط على تطبيق القسيمة لإتمام العملية.

يمكنك استرداد 10 قسائم كحد أقصى في المعاملة الواحدة.

سؤال: هل يمكنني استخدام القسيمة مع عرض التذاكر أو نقاط مكافآتي في معاملة واحدة؟

يمكنك استخدام قسيمتك مع عرض التذاكر و/ أو نقاط المكافآت في معاملة واحدة ومع ذلك يمكن تطبيق عرض ترويجي واحد فقط على التذكرة الواحدة.

على سبيل المثال: إذا كان لديك تذكرتين، يمكن تطبيق الكود على التذكرة الأولى ويمكن تطبيق عرض 50%  خصم البنك على الثانية.

ولا يمكنك تطبيق أكثر من عرض ترويجي واحد على التذكرة الواحدة.

سؤال: هل يمكنني استبدال قسيمتي بالمال؟

كافة القسائم غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل.

سؤال: هل يمكنني استخدام قسيمتي في أكثر من معاملة؟

فور استخدام كود القسيمة عبر اللإنترنت، لا يمكن استخدامها مرة أخرى في معاملة أخرى.

معلومات هامة أخرى:

  • يمكن استخدام القسائم عبر الإنترنت فقط مقابل تذاكر السينما. ولا تشمل النظارات 3D والمأكولات والمشروبات، إلخ.
  • لا يمكن استبدال قسائم مجموعات ثيتر باي رودز وجولد باي رودز عبر الإنترنت.
  • لا يمكن استبدال القسائم التي تشمل نظارات 3D مجانية عبر الإنترنت
  • بطاقات الدخول الممنوحة بسبب الخلل: لا يمكن استرداد قيمة التذاكر المجانية المقدمة مقابل خلل فني في السينما عبر الإنترنت.
  • إذا تمت ترقية أو خفض قيمة القسيمة لتجربة مختلفة عن التي تم تحديدها، لا يمكن استرداد القيمة عبر الإنترنت.
  • لا يتم منح نقاط المكافآت مقابل التذاكر التي تم شرائها بقسيمة هدية.